<필독>
공지 확인은 필수입니다. 반드시 확인해 주세요.
공지를 필독하지 않아서 발생하는 문제는 저희 측에서 책임져 드릴 수 없습니다.
로젤린 23 봄 시즌
03.10. 금요일 8pm - 03.13. 월요일 11:59pm
결제/입금 순으로 처리되기 때문에 무통장입금은 주문 후 24시간 이내 미입금시
주문건 시스템 상 자동 취소되니 꼭 시간 내 입금 부탁드립니다 !
(무통장 미입금건 다음 날 오전 9시 정각까지 입금)
(주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치해야야 함)
*준비수량(바배수량)은 시즌 종료 후 주문서 정리해 (주말 제외)
월요일 혹은 화요일(03.14.)부터 결제/입금 순으로 일괄 출고 예정입니다.
*준비수량 품절 시 (주말 제외 영업일 기준)
<프리오더 물류 센터 입고 일정>
- 마켓 마감 후 주문서 정리해 공장에 넘어가 1:1 제작 들어갑니다.
- 물류센터 입고되면 검수 작업 후 영업일 기준 약 2-3일 이내로 출고됩니다 !
-출고 후 홈페이지 내
회원은 MEMBERSHIP-MYPAGE-주문조회
비회원은 MEMBERSHIP-ORDER-비회원
에서 송장번호 조회 가능합니다.
- 공장, 원단시장 상황에 따라 약 1-5일 정도 변동이 있을 수 있습니다.
최대한 빠른 출고 위해 주말까지 공장, 물류센터 모두 힘쓰고 있습니다 !!! 감사합니다 :)
[ Outer ]
스탠다드 펄버튼 가디건
블러쉬핑크 / 토프베이지 / 베이비블루 / 블랙
- 주말 제외 약 2주 정도 소요
[ Top ]
시스루 글로우 타이 블라우스
아이보리 / 블랙
- 주말 제외 약 2주 소요
쫀쫀 세미크롭 스퀘어넥 티셔츠
더스티블루 / 네이비 / 딥핑크 / 화이트 / 블랙
- 주말 제외 약 2주 소요
[ Bottom ]
플렉시블 포토샵 슬랙스
베이지 / 블랙
- 주말 제외 약 2주 소요
플렉시블 글램 머메이드 스커트
인디핑크 / 베이지 / 블랙
- 주말 제외 약 2주 소요
발레리나핏 레이스 샤스커트
에메랄드 / 누디베이지
- 주말 제외 약 2주 소요
[ Set ]
러브패치 S/S 트레이닝 세트 후드집업
크림 / 차콜 / 베이비핑크 / 화이트멜란지
- 주말 제외 약 2주 정도 소요
러브패치 트레이닝 세트 조거팬츠
크림 / 차콜 / 베이비핑크 / 화이트멜란지
- 주말 제외 약 2주 정도 소요
[ Ops ]
-
[ Acc ]
-
**준비수량(바배수량)에 들었는지 여부는 개별적 확인이 어렵습니다.
주문 마감 후 주문서 정리되는대로 시간 안내 공지드리니 양해 부탁드립니다.
(0.1초 단위로 주문이 겹치는 경우, 준비수량이 품절 상태여도
준비수량으로 주문이 들어오는 경우가 있어 마감 후
시간대 정리하고 정확한 공지를 드리는 방법으로 변경했습니다)
*1:1 오더로 주문 제작되므로 신중한 구매 부탁드립니다.
*원단 지연 혹은 리오더 물량이 많을 경우
입고까지 추가적으로 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다.
*원단 일정량 홀딩해 놓지만, 주문량에 따라
공지해드린 기간에서 영업일 기준 +3~5일 변동이 있을 수 있습니다.
기간 변동 시 문자로 사전 안내드리겠습니다.
*최대한 빠른 제작과 배송을 위해 노력하고 있습니다.
여유 있게 기다려 주시면 감사하겠습니다.
<1. 문의>
카톡 플러스 친구 @로젤린 or 사이트 Q&A 게시판
평일 11:30 ~ 16:30 (점심시간 12:30 ~13:30)
주말, 공휴일, 기타 휴무일은 답변이 어렵습니다.
문의 시 "양식대로" 작성해주셔야 빠른 확인 및 처리가 가능합니다.
양식 누락해 작성하시면 답변이 어려울 수 있습니다.
* 유선 상담의 경우 누락되는 케이스가 발생해 2021년 10월 17일부로
종료됨을 알려드립니다.
<2. 주문시 정보 기입>
▫️주문서의 잘못된 정보 기입으로 인해 발생한
문제는 책임져 드릴 수 없습니다.
꼭 신중히 기입해주세요.
ex. 본인의 상세주소 미기입/오기입으로 인한 택배 분실 및 오배송
- 기입해주신 주소 그대로 출고됩니다.
ex. 구매할 옷 잘못 선택
▫️주문이 들어오면 취합&정리하여 1:1 당일 오더를 넣습니다.
따라서 주문서 내역대로 바로 오더가 들어가니
신중한 주문 부탁드립니다.
▫️무통장입금 혹은 수령자 정보와 주문자명이 상이할 경우 / 무통장입금 주문건 중복
/ 무통장 입금 주문금액 상이 혹은 분할해 입금하는 등의 경우
주문이 시스템 상 누락될 수 있으니 카톡 플러스 친구 @로젤린 or 사이트 Q&A 게시판으로
사전 연락 주셔야 별도 처리가 가능합니다.
<3. 배송>
▫️택배사 : cj 대한통운
▫️구매 총액 10만원 이상 시 무료 배송
▫️출고 후 홈페이지 내 MEMBERSHIP-MYPAGE-주문조회(회원)
MEMBERSHIP-ORDER-비회원 로그인(비회원)
에서 송장번호 조회 가능합니다.
▫️주문 건 별 순차 출고 됩니다.
주문 기간 내에 주문이 몇천 건이라 개별적인 주문건 합배송 처리는 어렵습니다.
이 점 반드시 유의하시고 주문 부탁드립니다 !
▫️먼저 결제/입금하신 주문 건부터 순차 출고됩니다.
▫️출고 상황 변동 시 <마켓 계정 @roselin__official>
에서 공지해 드립니다.
위의 <필독> 사항 반드시 숙지해주세요.
▫️상세페이지에 기재된 제품별 상품 별 출고 일정 확인해 주세요.
--->일찍 수령 원하시는 분들은 꼭 오픈 직후 바로 주문/단건 주문 해 주세요 !
▫️미리 준비해두고 있지만, 원단과 공장 상황에 따라
배송 지연이 발생할 수 있습니다.
▫️저희 측에서 빠른 출고를 위해 항상 노력하나
거래처 상황에 따라 출고 되기까지 시간은 유동적 입니다.
반드시 참고하신 후 여유 있게 구매 부탁드립니다.
▫️"(특정 일자)까지 꼭 보내주세요" 등과 같이 유사한 개별 문의는 한 분씩
맞춰드리기 어렵습니다.
빠른 배송을 원하신다면 오픈 직후 바로 결제 부탁드립니다 ♡
▫️겨울 시즌 기온 저하로 인한 온도 차로 인한 박스 팽창 현상 때문에
간혹 정상 포장된 제품도 박스가 터져 받아보시는 경우가 있습니다 ㅜㅜ!
이로 인하여 상품이 많이 훼손된 경우, 카카오톡 플러스 친구 @로젤린 혹은 사이트 내 Q&A 게시판으로
양식에 맞춰 개별 연락 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
<4. 교환 및 반품>
▫️교환 및 반품 처리는 로젤린 측에서 접수해드리고 있습니다.
임의로 반품 접수하실 경우, 반품 과정-반품 후 발생되는
문제에 대해서 책임지지 않는 점 참고 부탁드립니다.
▫️카톡 플러스 친구 @로젤린 / 사이트 내 Q&A 게시판에
"교환/반품 문의 양식대로" 작성해주셔야 빠른 확인 및 처리가 가능합니다.
양식 누락해 작성하시면 답변이 어려울 수 있습니다.
공지를 필독하지 않아 발생하는 문제는 저희 측에서 책임져 드릴 수 없습니다.
<주문번호, 주문자명, 휴대폰번호, 교환/환불 요청 품목&옵션,
교환/반품 사유, 송장번호, 수령일, 반품시 은행명&환불 계좌, (불량시) 불량 사진 첨부>
기입해서 문의주셔야 빠른 확인 가능합니다.
양식 누락시 답변 어려울 수 있습니다.
▫️꼼꼼한 검수 및 상품 확인 후 출고해 드리지만
만일 불량 상품 받아보신 경우, 제품 수령 후 3개월 이내
혹은 표시/광고와 다른 사실을 인지한 날로부터 30일 이내
(판매자 반품 배송비 부담)가능하나
둘 중 하나 경과 시 교환/반품 불가 합니다.
-----> 마켓 특성상 마켓 기간 종료되면 여유 상품이 없을 수 있습니다.
따라서 교환 처리를 원하시면 최대한 빨리 문의주셔야
원활한 처리 해드릴 수 있습니다.
▫️불량이 아닌 상품 교환/환불시 (단순변심) 택배비
구매자 부담입니다.
(수령일로부터 7일 이내 교환/환불 신청해주셔야 합니다.)
별도로 개인 사정에 의한 반품 기한 초과의 경우 저희 측에서 교환/환불
처리해 드릴 수 없습니다.
(여행, 업무 출장, 택배사와 소통의 문제 등)
상세페이지 내 사이즈표 및 참고사항, 색감 등
구매 전 꼼꼼히 체크하시고 신중한 구매 부탁드립니다.
▫️초크 자국 (검수시 지우고 출고해 드리지만 혹시 남아있을 경우
물로 바로 지워집니다)
상품 구김, 실밥, 박음질 또는 마감 처리 등
공정/배송 과정에서 발생하는 미세한 부분은 불량으로 처리되지 않습니다.
-------->교환/환불 원하시면 택배비 구매자 부담
<5. 교환 불가능한 경우>
고의적으로 상품 훼손하지 말아주세요.
༚ 택이 훼손/제거된 경우
༚ 착용 중 문제/하자가 생긴 경우
(화장품 오염, 옷 뜯어짐, 지퍼 걸림 불량 등)
༚ 착용감이 느껴지는 경우
(향수/담배 냄새, 세탁 후 세제 및 샤프란 향, 입고 외출하시는 경우 등)
༚ 오염이 느껴지는 경우
(화장품, 유성펜, 음식물 얼룩 등)
༚ 환불을 위해 의도적으로 하자 만드시는 경우
착용 후 외출하시고 환불 요청하시는 분들이 계십니다.
착용감 확연히 느껴집니다. 이러한 경우는
교환 불가능합니다.
위와 같은 사항에 해당될 경우 사전 무통보 반송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
▫️로젤린의 모든 의류 상품은 변형 방지를 위해 드라이크리닝 권장해 드립니다.
추가적인 세탁법은 각 품목 상세페이지에 기재되어 있습니다.
༚ 구매자의 부주의로 인해 발생하는 문제는 처리가 어렵습니다.
<6. 상품 관련 안내>
1. 모든 상품은 검수 과정에서 스팀 처리 후 배송되지만
배송 과정 중 구김이 생길 수 있습니다.
2. 원단 특성상 미세 잡사나 울 뭉침이 있을 수 있으므로,
상세페이지 하단의 상세 정보를 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.
해당 사항은 불량이 아닙니다.
3. 검수 과정에서 실밥 제거를 하여 보내드리지만
제작 특성 상 올풀림 위험이 있는 경우에는
실밥 제거를 짧게 하지 않습니다.
이 부분 참고 부탁드립니다.
4. 모든 의류는 첫 세탁시 드라이 크리닝을 권장합니다.
5. 밝은 컬러 의류의 경우 컬러 특성상 약간의 비침이 있을 수 있기 때문에
어두운 컬러의 이너는 피해주시고 스킨톤 이너 추천드립니다.
6. 제품 별 세탁법은 상세페이지 하단에 기재되어 있습니다.
7. 공지 내용 충분한 숙지 및 고려 후 신중한 구매 부탁드립니다 ♥︎