<필독>
공지 확인은 필수입니다. 반드시 확인해 주세요.
공지를 필독하지 않아서 발생하는 문제는 저희 측에서 책임져 드릴 수 없습니다.
로젤린 22 써머 1차 시즌
06.08. 수요일 8pm - 06.11. 토요일 11:59pm
결제/입금 순으로 처리되기 때문에 무통장입금은 주문 후 24시간 이내 미입금시
주문건 시스템 상 자동 취소되니 꼭 시간 내 입금 부탁드립니다 !
(무통장 미입금건 다음 날 오전 9시 정각까지 입금)
(주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치해야야 함)
*준비수량(바배수량)은 마켓 기간 종료 후 월요일-화요일(주말 제외)
(06.13.-06.14.)부터 결제/입금 순으로 일괄 배송 시작됩니다.
*준비수량 품절 시 (주말 제외 영업일 기준)
<프리오더 물류 센터 입고 일정>
- 마켓 마감 후 주문서 정리해 공장에 넘어가 1:1 제작 들어갑니다.
- 물류센터 입고되면 검수 작업 후 영업일 기준 약 2-3일 이내로 출고됩니다 !
-출고 후 홈페이지 내 MEMBERSHIP-MYPAGE-주문조회(회원)
MEMBERSHIP-ORDER-비회원(비회원)에서 송장번호 조회 가능합니다.
- 공장, 원단시장 상황에 따라 약 1-5일 정도 변동이 있을 수 있습니다.
최대한 빠른 출고 위해 주말까지 공장, 물류센터 모두 힘쓰고 있습니다 !!! 감사합니다 :)
1. 크롭 나시가디건 set 가디건 (퍼플핑크 / 애플그린 / 민트 / 화이트 / 블랙)
- 주말 제외 원사염색, 가공까지 3주 - 최대 4주 소요
2. 크롭 나시가디건 set 나시 (퍼플핑크 / 애플그린 / 민트 / 화이트 / 블랙)
- 주말 제외 원사염색, 가공까지 3주 - 최대 4주 소요
3. 쫀쫀 크롭 배색 반팔 t (라이트퍼플&코랄 / 레몬&스카이 / 백아이&딥네이비 / 베이비핑크&블랙)
- 주말 제외 7일 정도 소요
4. 써머 오프 텐셀 여리 t (연보라_new / 라임_new / 캔디핑크_new / 화이트_리오더 / 쿨모카_리오더 / 블랙_리오더)
- 주말 제외 7일 정도 소요
5. 캉캉 언발 미니 치마바지 sk (핑크베이지 / 소라 / 화이트 / 블랙)
- 주말 제외 12-14일 정도 소요
6. 하트 돌핀 pt (핫핑크 / 백멜란지 / 베이비핑크 / 민트그레이 / 연보라 / 블랙)
- 주말 제외 7일 정도 소요
-
**준비수량(바배수량)에 들었는지 여부는 개별적 확인이 어렵습니다.
주문 마감 후 주문서 정리되는대로 시간 안내 공지드리니 양해 부탁드립니다.
(0.1초 단위로 주문이 겹치는 경우, 준비수량이 품절 상태여도
준비수량으로 주문이 들어오는 경우가 있어 마감 후
시간대 정리하고 정확한 공지를 드리는 방법으로 변경했습니다)
*1:1 오더로 주문 제작되므로 신중한 구매 부탁드립니다.
*원단 지연 혹은 리오더 물량이 많을 경우
입고까지 추가적으로 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다.
*원단 일정량 홀딩해 놓지만, 주문량에 따라 프리오더 일정이
다소 딜레이될 수 있습니다.
배송 기간에 민감하신 분들은 프리오더 구매 추천드리지 않습니다.
카드결제/단건 주문 결제 추천드립니다.
공지해드린 기간에서 약 +3~5일 변동 있을 수 있습니다.
*최대한 빠른 제작과 배송을 위해 노력하고 있습니다.
여유 있게 기다려 주시면 감사하겠습니다.
<1. 문의>
카톡 플러스 친구 @로젤린 or 사이트 Q&A 게시판
Q&A 게시판 문의시 "양식대로" 작성해주셔야 빠른 확인 및 처리가 가능합니다.
양식 누락해 작성하시면 답변이 어려울 수 있습니다.
<2. 주문시 정보 기입>
▫️주문서의 잘못된 정보 기입으로 인해 발생한
문제는 책임져 드릴 수 없습니다.
꼭 신중히 기입해주세요.
Ex. 본인의 상세주소 미기입/오기입으로 인한 택배 분실 및 오배송
- 기입해주신 주소 그대로 출고됩니다.
Ex. 구매할 옷 잘못 선택
▫️주문이 들어오면 취합하여 1:1 당일 오더를 넣습니다.
따라서 주문서 내역대로 바로 오더가 들어가니
신중한 주문 부탁드립니다.
▫️무통장입금 혹은 수령자 정보와 주문자명이 상이할 경우
누락될 수 있으니 카톡 플러스 친구 @로젤린 or 사이트 Q&A 게시판으로
연락 주셔야 입금 확인이 가능합니다.
<3. 배송>
▫️택배사 : CJ대한통운
**CJ대한통운 파업 발생시 우체국택배로 배송될 가능성이 있으며
경우에 따라 추가 배송비가 들 수도 있는 점 참고 부탁드립니다.
특정 지역 주문건의 경우,
타 택배사로 배송될 수 있는 점 안내드립니다.
너그러운 양해 부탁드립니다 :)
출고 후 수령까지는
수령 지역과 택배사측 물량에 따라
약 1-3일(공휴일, 주말 제외) 소요될수 있는 점 참고 부탁드립니다.
* CJ대한통운 본사 규정상 코로나19 방역 강화로 인해 추가지연 있을수 있습니다.
판매자측에서 출고 된 이후 배송관련 문의는 택배사 관할이라
정확한 확인 어려울 수 있으며 배송 관련 문의의 경우
CJ대한통운 고객센터(1588-1255)측으로 문의 부탁 드리겠습니다.
▫️구매 총액 10만원 이상 시 무료 배송
▫️출고 후 홈페이지 내 MEMBERSHIP-MYPAGE-주문조회(회원)
MEMBERSHIP-ORDER-비회원 로그인(비회원)
에서 송장번호 조회 가능합니다.
▫️주문 건 별 순차 출고 됩니다.
주문 기간내에 주문이 몇천 건이라 개별적인 주문건 합배송 처리는 어렵습니다.
이 점 반드시 유의하시고 주문 부탁드립니다 !
▫️먼저 결제/입금하신 주문 건부터 순차 출고됩니다.
▫️출고 상황 변동 시 <마켓 계정 @roselin__official>
에서 공지해 드립니다.
위의 <필독> 사항 반드시 숙지해주세요.
▫️상세페이지에 기재된 제품별 상품 별 출고 일정 확인해 주세요.
--->일찍 수령 원하시는 분들은 꼭 오픈 직후 바로 카드결제 주문/단건 주문 해 주세요 !
▫️미리 준비해두고 있지만, 원단과 공장 상황에 따라
배송 지연이 발생할 수 있습니다.
▫️저희 측에서 빠른 출고를 위해 항상 노력하나
거래처 상황에 따라 출고 되기까지 시간은 유동적 입니다.
반드시 참고하신 후 여유 있게 구매 부탁드립니다.
▫️"(특정 일자)까지 꼭 보내주세요" 등과 같이 유사한 개별 문의는 한 분씩
맞춰드리기 어렵습니다.
빠른 배송을 원하신다면 오픈 직후 바로 결제 부탁드립니다 ♡
<4. 교환 및 반품>
▫️교환 및 반품 처리는 로젤린 측에서 접수해드리고 있습니다.
임의로 반품 접수하실 경우, 반품 과정-반품 후 발생되는
문제에 대해서 책임지지 않는 점 참고 부탁드립니다.
▫️카톡 플러스 친구 @로젤린 / 사이트 내 Q&A 게시판에
"교환/반품 문의 양식대로" 작성해주셔야 빠른 확인 및 처리가 가능합니다.
양식 누락해 작성하시면 답변이 어려울 수 있습니다.
공지를 필독하지 않아 발생하는 문제는 저희 측에서 책임져 드릴 수 없습니다.
<주문번호, 주문자명, 휴대폰번호, 교환/환불 요청 품목&옵션수령일,
교환/반품 사유, 송장번호, 수령일, 반품시/ 은행명, 환불 계좌, (불량시) 불량 사진 첨부>
기입해서 문의주셔야 빠른 확인 가능합니다.
양식 누락해 작성하시면 답변이 어려울 수 있습니다.
▫️꼼꼼한 검수 및 상품 확인 후 출고해 드리지만
만일 불량 상품 받아보신 경우, 제품 수령 후 3개월 이내
혹은 표시/광고와 다른 사실을 인지한 날로부터 30일 이내
(판매자 반품 배송비 부담)가능하나
둘 중 하나 경과 시 교환/반품 불가 합니다.
-----> 마켓 특성상 마켓 기간 종료되면 상품 여유분이 없습니다.
따라서 교환 처리를 원하시면 최대한 빨리 문의주셔야
원활한 처리 해드릴 수 있습니다.
▫️불량이 아닌 상품 교환/환불시 (단순변심) 택배비
구매자 부담입니다.
(수령일로부터 7일 이내 교환/환불 신청해주셔야 합니다.)
별도로 개인 사정에 의한 반품 기한 초과의 경우 저희 측에서 교환/환불
처리해 드릴 수 없습니다.
(여행, 업무 출장, 택배사와 소통의 문제 등)
1:1 오더로, 상세페이지네 사이즈표 및 참고사항, 색감 등
꼼꼼히 체크하시고 신중한 구매 부탁드립니다.
▫️초크 자국 (검수시 지우고 출고해 드리지만 혹시 남아있을 경우
물로 바로 지워집니다)
상품 구김, 실밥, 박음질 또는 마감 처리 등
미세한 부분은 불량으로 처리되지 않습니다.
-------->교환/환불 원하시면 택배비 구매자 부담
<5. 교환 불가능한 경우>
▫️고의적으로 상품 훼손하지 말아주세요.
▫️고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실또는 훼손된 경우
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
▫️택이 훼손/제거된 경우
▫️고객님의 사용 혹은 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
▫️시간의 경과애 따라 재판매가 곤란할 정도로
상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
▫️착용 중 문제/하자가 생긴 경우
(화장품 오염, 옷 뜯어짐, 지퍼 걸림 불량 등)
▫️착용감이 느껴지는 경우
(향수/담배 냄새, 세탁 후 세제 및 샤프란 향, 입고 외출하시는 경우 등)
▫️오염이 느껴지는 경우
(화장품, 유성펜, 음식물 얼룩 등)
▫️환불을 위해 의도적으로 하자 만드시는 경우
▫️착용 후 외출하시고 환불 요청하시는 분들이 계십니다.
착용감 확연히 느껴집니다. 이러한 경우는
교환 불가능합니다.
위와 같은 사항에 해당될 경우 사전 무통보 반송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
༚ 로젤린의 모든 의류 상품은 변형 방지를 위해 드라이크리닝 권장해 드립니다.
추가적인 세탁법은 각 품목 상세페이지에 기재되어 있습니다.
༚ 구매자의 부주의로 인해 발생하는 문제는 처리가 어렵습니다.
<6. 상품 관련 안내>
1. 모든 상품은 검수 과정에서 스팀 처리 후 배송되지만
배송 과정 중 구김이 생길 수 있습니다.
2. 원단 특성상 미세 잡사나 울 뭉침이 있을 수 있으므로,
상세페이지 하단의 상세 정보를 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.
해당 사항은 불량이 아닙니다.
3. 검수 과정에서 실밥 제거를 하여 보내드리지만
제작 특성 상 올풀림 위험이 있는 경우에는
실밥 제거를 짧게 하지 않습니다.
이 부분 참고 부탁드립니다.
4. 모든 의류는 첫 세탁시 드라이 클리닝을 권장합니다.
5. 밝은 컬러 의류의 경우 컬러 특성상 약간의 비침이 있을 수 있기 때문에
어두운 컬러의 이너는 피해주시고 스킨톤 이너 추천드립니다.
6. 어두운 컬러의 경우, 원단 특성에 따라 이염 가능성이 있기 때문에
밝은 컬러의 의류 혹은 가방 등과 마찰은 피해주십시오.
7. 원단 특성과 제작 공정에 따른 원단의 탕 차이가 다소 발생할 수 있으나,
해당 사항은 불량이 아닙니다.
8. 제품 별 세탁법은 상세페이지 하단에 기재되어 있습니다.
<7.기타 참고 사항>
1. 구매 총액 최소 7만원 이상부터 적립금 적용이 가능합니다.
2. 누적 적립금액 최소 2,000원 이상일 때부터 적립금 사용 가능합니다.
3. 결제수단은 신용카드, 휴대폰결제, 무통장입금, 가상계좌, 계좌이체 사용하고 있습니다.
공지 내용 충분한 숙지 및 고려 후 신중한 구매 부탁드립니다 ♥︎